Собствениците на малък и среден бизнес често се сблъскват с един сериозен проблем – липсата на достатъчно квалифицирани кадри. Официалните статистики постоянно ни информират колко много безработни има. Но на практика, когато фирмите търсят да назначат нови служители, в много случаи срещат трудности в намирането подходящите хора.

Това се дължи на факта, че на пазара на труда липсват достатъчно квалифицирани кадри. Друг важен момент е, че голяма част от квалифицираните кадри търсят работа в големи компании, защото там имат по-големи възможности за професионално развитие. Всичко това поставя сериозни предизвикателства пред малките и средните фирми, когато им се налага да назначават квалифициран персонал.

В тези ситуации пред работодателите стоят два варианта – да успеят да намерят хора, притежаващи необходимите професионални качества или да назначат по-ниско квалифицирани служители, които да бъдат обучени от фирмите за изпълнение на съответната работа. Вторият вариант е възможен само за позиции, които не изискват квалификационни обучения, провеждани от специализирани институции.

Например за длъжности като продавач-консултант, търговски представител, секретарка, офис-мениджър и куриер новоназначени служители, които нямат необходимите квалификации могат да бъдат обучени от работодателите.  От друга страна хора, които ще заемат позиции като счетоводител, готвач, асансьорен техник и фармацевт трябва да притежават необходимите квалификации, придобити след обучения в специализирани институции.

Когато една фирма назначи нов човек, дори той да притежава необходимата квалификация, това не гарантира автоматично, че ще бъде успешен в своята работа. От момента на постъпване на новия служител започва процес на интегриране, който може да продължи до няколко месеца. През този период той трябва да навлезе в работата и да започне да изпълнява задълженията си, съгласно изискванията на работодателя.  

Изключително важно е работодателите да провеждат въвеждащи обучения на новите служители, непосредствено след назначаването им. Практиката показва, че голяма част от българските фирми не правят такива обучения. Колкото и добър професионален опит да притежава един човек, когато започва нова работа той попада в непозната среда.

В случай че бъде оставен сам да се оправя с нещата, служителят е склонен да мисли, че това не е правилното място за него. В резултат на това може да последва бързо напускане, особено ако това е добре квалифициран кадър, който има и други предложения за работа. При подобен развой на нещата фирмата се оказва в позиция, която е по-лоша, отколкото ситуацията, когато все още е търсила подходящ човек.

Това е така защото тя вече е инвестирала определени средства, време и усилия за намиране на съответния кадър и сега трябва да направи същото отново – т.е. проблемът се удвоява. Практиката показва, че когато фирмите осигуряват необходимите въвеждащи обучения на новоназначените служители, процесът на интеграция преминава успешно и те бързо заемат своето място в екипите си.

Обучението на служителите в съвременния бизнес трябва да бъде непрекъснат процес, който върви паралелно с дейността на фирмите. Това се обуславя от няколко фактора. На първо място служителите могат толкова, колкото знаят. Фирмите, които искат да увеличат своята конкурентоспособност работят за постоянно повишаване квалификацията на служителите си.

На второ място обученията въздействат мотивиращо на хората – те оценяват, че фирмата се грижи за тяхното развитие, като заедно с това стават по-уверени в работата си благодарение на научените нови неща.

На трето място обученията фокусират хората върху важните за бизнеса неща. Това ги прави по-ефективни и целенасочени в работата.

На четвърто място по-високите професионални умения, които служителите получават вследствие на обученията водят до сериозно намаляване грешките в работата им. Колкото по-малко грешки се допускат от персонала на една фирма, толкова по-успешно се развива нейния бизнес.

На пето място чрез обученията фирмата създава необходимите  квалифицирани кадри от собствения персонал, вместо да търси такива на пазара на труда.

Известен факт е, че големите международни компании инвестират ежегодно сериозни суми в обучения на персонала си. Те много добре знаят, че само така могат да реализират постоянен растеж в бизнеса си. Много е важно собствениците на малък и среден бизнес да помнят, че големите компании са започнали като малки фирми. Във времето те са станали част от едрия бизнес благодарение на силните екипи, който са изградили и продължават да развиват чрез непрекъснат обучителен процес.  

Обученията в бизнеса имат две основни задачи – първата е да помагат на служителите да придобиват нови знания и умения, с което те стават все по-високо квалифицирани специалисти. Втората задача е да поддържат нивото на съществуващите професионални компетенции. Последната задача често се пренебрегва, а тя е изключително важна.

Да вземем за пример професионалните спортисти и музиканти – известно е, че хората от тези две професии ежедневно тренират и репетират в продължение на часове. Благодарение на това те поддържат и усъвършенстват своите професионални умения.  Ако спрат тренировките и репетициите, те бързо ще загубят форма и съответно ще започнат да се представят незадоволително на състезания и концерти.

Поддържането нивата на професионалните умения с пълна сила важи и за служителите във фирмите. За тях не е необходимо ежедневно трениране, както при спортистите, но е важно през определени периоди от време това да се прави. Затова процеса на обучение на служителите трябва да включва, както модули, насочени към придобиване на нови знания, така и такива, в които се преговарят и отработват съществуващите професионални умения.

За мениджърите от малкия и средния бизнес е важно да създадат добре структурирани,  систематични обучителни процеси във фирмите си. Те трябва да включват въвеждащи обучения за новите служители, както и регулярни надграждащи и поддържащи обучения за целия персонал.

Когато една фирма следва целенасочена политика за развитие на своя персонал, тя става в голяма степен независима от проблема с намирането на квалифициран персонал и неминуемо си осигурява постъпателен растеж в бизнеса си.